Declaración de privacidad según el RGPD
La protección de su privacidad al utilizar nuestro sitio web es especialmente importante para nosotros. Por ello, a continuación le informamos sobre la recopilación de datos anónimos y personales.
Proveedor / responsable a efectos de protección de datos
Este sitio web es un servicio de la empresa
hoco online gmbh
Edisonstraße 63
Haus E, 1.OG
12459 Berlin
Directora gerente: Daniela Thinius
Contacto:
Teléfono: +49 30 9599811-30
Telefax: +49 30 9599811-40
Correo electrónico: support@bike-mailorder.com
inscrita en el Registro Mercantil del Juzgado de Primera Instancia de Charlottenburg
bajo el HRB 175642B
Delegado de protección de datos
ecolaw.de Gesellschaft für Datensicherheit & Datenschutz mbH
representada por el director gerente, el Sr. Florian König
Roseggerstraße 1, D-38440 Wolfsburg
Tel. +49 5361 2729-293
Fax +49 5361 2729-296
Protección de datos (a) ecolaw.de
www.ecolaw.de
inscrita en el Registro Mercantil del Juzgado de Primera Instancia de Braunschweig bajo HRB 203444
Autoridad supervisora competente
El Delegado de Protección de Datos y Libertad de Información de Berlín, Friedrichstr. 219, 10969 Berlín, Tel.: +49 30 13889-0, Fax: +49 30 2155050, Correo electrónico: mailbox@datenschutz-berlin.de
En general
Sus datos personales (p. ej., tratamiento, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos bancarios, número de tarjeta de crédito) se almacenan y procesan por nuestra parte cumpliendo la normativa legal aplicable en materia de protección de datos, en particular el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, a la libre circulación de dichos datos y a la derogación de la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos – RGPD), la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG) y otras leyes relacionadas con los datos [p. ej., la Ley de servicios de telecomunicación (TMG)].
Según el RGPD y otras disposiciones, el tratamiento y el uso de los datos solo son admisibles si el RGPD u otra norma legal lo permite expresamente o si el interesado ha dado su consentimiento (prohibición con reserva de autorización). Con base en estos fundamentos legales, el tratamiento y el uso de los datos son admisibles, en particular, si
a) la persona afectada ha dado su consentimiento para el tratamiento de los datos personales que le conciernen para uno o varios fines específicos;
b) el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato del que la persona afectada es parte, o para la ejecución de medidas precontractuales necesarias que se realizan a petición de la persona afectada;
c) el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeto el responsable;
d) el tratamiento es necesario para proteger intereses vitales de la persona afectada o de otra persona física;
e) el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable;
f) el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos del responsable o de un tercero, siempre que no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales de la persona afectada que exigen la protección de los datos personales, en particular cuando se trate de un menor.
En consecuencia, utilizamos y procesamos sus datos personales únicamente en el marco permitido para la tramitación del contrato o si usted ha dado su consentimiento informado.
En principio, no transmitimos sus datos personales, incluida su dirección y su dirección de correo electrónico, a terceros. Quedan excluidos de esta regla nuestros socios de servicios, que necesitan la transmisión de datos para tramitar la relación contractual o cuando hayamos indicado expresamente lo contrario. En estos casos, el alcance de los datos transmitidos se limita, no obstante, siempre al mínimo necesario.
Recogida de datos anónimos
En principio, puede visitar nuestro sitio web sin comunicarnos quién es. Solo conocemos el nombre de su proveedor de servicios de Internet, el sitio web desde el que nos visita y las páginas de nuestro sitio web que visita. El análisis de esta información se realiza únicamente con fines estadísticos. Como usuario individual, en principio permanece anónimo; por supuesto, no se realiza ninguna combinación con sus datos personales, salvo que usted haya dado su consentimiento explícito para ello o se aplique uno de los casos enumerados a continuación.
Recogida de datos personales al visitar nuestro sitio web y al utilizar nuestros servicios en general
En principio, solo recopilamos datos personales si usted nos los facilita voluntariamente y por iniciativa propia. Esto puede ocurrir, por ejemplo, al realizar un pedido o para la ejecución de un contrato, al realizar una encuesta o al registrarse para servicios en los que debería ser necesaria una inscripción con datos personales (p. ej., para pedidos, ofertas especiales, concursos, el envío del boletín informativo o similares). En estos casos, en principio recopilamos únicamente los datos para los que estamos legalmente autorizados y que son imprescindibles para la prestación obligatoria de los servicios que usted desea (por ejemplo, en el caso de pedidos, normalmente su nombre, su dirección, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico; para el registro al boletín informativo, por ejemplo, solo su dirección de correo electrónico). Si recopilamos sus datos personales (p. ej., a través de un formulario de contacto o de pedido), entonces usted debe indicar siempre únicamente los datos necesarios. Los campos de datos que son obligatorios se marcan con un “asterisco”. Todos los demás datos que usted facilite son totalmente voluntarios y no tiene que comunicarlos. Si aun así los facilita, nos está dando su consentimiento para que también podamos almacenar y procesar esos datos para el fin indicado; en parte, también solicitamos su consentimiento explícito para fines de protección de datos que requieren un consentimiento explícito, que naturalmente puede otorgar de forma voluntaria, no está sujeto a requisitos adicionales y puede revocarse en cualquier momento con efectos para el futuro.
Para garantizar la máxima seguridad posible de sus datos, estos se transmiten en forma cifrada mediante SSL. Esto pretende evitar el uso indebido de los datos por parte de terceros. Sus datos se almacenan y procesan por nosotros únicamente en servidores dentro de la Unión Europea. En principio, no se realiza ninguna transferencia a países terceros, salvo que estemos autorizados y/o obligados a ello en virtud de una disposición legal o que usted haya dado su consentimiento explícito previamente. Estos casos también se identifican claramente.
Tratamiento de datos para la ejecución del contrato
Finalidad del tratamiento
En el marco, por ejemplo, de nuestro proceso de pedido, usted nos facilita sus datos personales. Los datos obligatorios marcados con un “asterisco” en este contexto son datos personales que son necesarios para la celebración de un contrato con nosotros. Por supuesto, usted no está obligado a facilitar sus datos personales. Sin embargo, sin su comunicación de los datos necesarios (en el caso de un pedido, por ejemplo, su dirección), no podemos prestar el servicio que usted desea (p. ej., la tramitación del contrato). En algunos procedimientos de pago, necesitamos los datos de pago necesarios para poder transmitirlos a un proveedor de servicios de pago que hayamos encargado. Por tanto, el tratamiento de los datos que usted introduce en el proceso de pedido se realiza siempre con la finalidad de la ejecución del contrato.
Base jurídica
La base jurídica para este tratamiento es el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD.
Categorías de destinatarios
Proveedores de servicios de pago, proveedores de servicios de envío, en su caso, sistema de gestión de mercancías, en su caso, proveedores (dropshipping), proveedores de servicios para la automatización de la contabilidad y la contabilidad financiera
Duración del almacenamiento
Los datos necesarios para la tramitación del contrato los almacenamos hasta que finalicen los plazos legales de garantía y, en su caso, los plazos de garantía contractuales.
Los datos que exige el derecho mercantil y fiscal los conservamos durante los periodos legalmente determinados, normalmente diez años (véase § 257 HGB, § 147 AO).
Las direcciones de correo electrónico que recibimos únicamente para el envío del boletín informativo las eliminamos inmediatamente en cuanto se dé de baja del boletín.
Consentimiento en materia de protección de datos
Al registrarse en nuestro servicio boletín informativo, registro de cuenta de cliente y pedidos, usted consiente en que
• nosotros recopilemos y tratemos sus datos personales, en particular
Título, nombre, apellidos, dirección, país, Email
así como
• Dirección IP
• Navegador
• Dispositivo
• Ubicación (características geográficas)
para los siguientes fines:
- Pedidos y tramitación de encargos
- Avisos de envío
- Boletín informativo (fines de marketing)
- Envío postal
Google Analytics
Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. (“Google”). Google Analytics utiliza las llamadas “cookies”, archivos de texto que se almacenan en su ordenador y que permiten analizar el uso del sitio web por parte de usted. Puede encontrar una visión general de las cookies, por ejemplo, aquí: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=de. La información generada por la cookie sobre su uso de este sitio web se transmite, por lo general, a un servidor de Google en EE. UU. y allí se almacena. Sin embargo, si se activa la anonimización de IP en este sitio web, su dirección IP se acorta por Google dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo antes de su transmisión. Solo en casos excepcionales se transmite la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU. y allí se acorta. Por encargo del titular de este sitio web, Google utilizará esta información para evaluar su uso del sitio web, para elaborar informes sobre la actividad del sitio web y para prestar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet al titular del sitio web. La dirección IP que su navegador transmite en el marco de Google Analytics no se combina con otros datos de Google. Puede evitar el almacenamiento de cookies mediante la configuración correspondiente de su software de navegador; sin embargo, le indicamos que, en este caso, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web en su totalidad. Además, puede evitar la recopilación de los datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) por parte de Google, así como el tratamiento de estos datos por parte de Google, descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace.http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Las explicaciones generales de Google sobre la protección de datos para el servicio de análisis Analytics las encontrará aquí https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html?hl=de
Funciones publicitarias de Google Analytics
Utilizamos las funciones publicitarias de Google Analytics. Aquí, además de los datos que se recopilan mediante la implementación estándar de Google Analytics, se recopilan, mediante cookies de Google, datos adicionales para la configuración de anuncios y para identificadores anónimos. Estas funciones incluyen, en particular, las siguientes:
• Utilizamos las siguientes funciones publicitarias de Google Analytics:
Remarketing con Google Analytics
Funciones para informes publicitarios
• Utilizamos las cookies de Google Analytics o las cookies de Google Analytics para iniciativas web de la siguiente manera:
Para ajustar la entrega de anuncios
• Puede desactivar las funciones publicitarias de Google Analytics que utilizamos de la siguiente manera:
Si no desea que las actividades de su sitio web estén disponibles para Google Analytics, puede instalar el complemento del navegador para desactivar Google Analytics. De este modo se evita que los datos de actividad ejecutados a través de JavaScript (ga.js, analytics.js y dc.js) en sitios web se compartan con Google Analytics. Si desea desactivar Google Analytics en general, puede controlarlo a través de la configuración de su navegador. Estos ajustes dependen del navegador que utilice en cada caso. Puede encontrar información básica sobre las opciones para desactivar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/
Uso de Microsoft Clarity
Este sitio web utiliza el servicio de análisis web Microsoft Clarity de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, EE. UU. Clarity nos permite analizar el comportamiento de los usuarios (p. ej., clics, movimientos del ratón, comportamiento de desplazamiento) en nuestro sitio web para mejorar la facilidad de uso. Los datos recopilados (p. ej., dirección IP anonimizada, tipo de dispositivo, información del navegador, duración de la sesión, interacciones) se transmiten a servidores de Microsoft y allí se almacenan. Las direcciones IP se anonimizan antes de almacenarse o procesarse. Clarity no utiliza datos que identifiquen inequívocamente a los visitantes y no realiza ninguna combinación con datos personales de otras fuentes. El tratamiento solo se realiza tras el consentimiento conforme al art. 6, apartado 1, letra a del RGPD mediante nuestra herramienta de consentimiento. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro mediante la configuración de cookies. Encontrará más información en la declaración de privacidad de Microsoft: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement y sobre Clarity: https://clarity.microsoft.com/termsSe ha celebrado un Contrato de procesamiento por encargo (Data Processing Addendum) con Microsoft.
Integración del Trusted Shops Trustbadge
Para mostrar nuestro sello de calidad de Trusted Shops y las reseñas recopiladas, si procede, así como para ofrecer los productos de Trusted Shops a los compradores tras un pedido, en este sitio web está integrado el Trusted Shops Trustbadge.
Esto sirve para salvaguardar nuestros intereses legítimos prevalentes en el marco de una ponderación de intereses con respecto a una comercialización óptima de nuestra oferta conforme al art. 6, apartado 1, letra f del RGPD. El Trustbadge y los servicios promocionados con él son una oferta de Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Colonia.
Al acceder al Trustbadge, el servidor web guarda automáticamente el llamado archivo de registro del servidor, que contiene, por ejemplo, su dirección IP, la fecha y la hora de la consulta, el volumen de datos transmitidos y el proveedor que realiza la solicitud (datos de acceso) y documenta la consulta. Estos datos de acceso no se analizan y, como máximo, siete días después del final de su visita al sitio web se sobrescriben automáticamente.
Otros datos personales solo se transmiten a Trusted Shops si usted ha dado su consentimiento, si tras finalizar un pedido se decide por el uso de productos de Trusted Shops o si ya se ha registrado para utilizarlos. En este caso, se aplica el acuerdo contractual celebrado entre usted y Trusted Shops.
Google Tag Manager
Para reconocer su comportamiento de usuario utilizamos el llamado Google Tag Manager. Google Tag Manager es una solución con la que los comercializadores pueden gestionar etiquetas de sitios web a través de una interfaz. La propia herramienta Tag Manager (que implementa las etiquetas) es un dominio sin cookies y no recopila datos personales. La herramienta se encarga de activar otras etiquetas que, a su vez, pueden recopilar datos. Google Tag Manager no accede a estos datos. Si se realiza una desactivación a nivel de dominio o de cookies, esta se mantiene para todas las etiquetas de seguimiento que se implementan con Google Tag Manager.
Encontrará información más detallada aquí:https://www.google.com/intl/de/tagmanager/faq.html
Pixel de conversión de Adwords
Para reconocer su comportamiento de usuario utilizamos el llamado Pixel de conversión de Adwords. El seguimiento de conversiones es una herramienta gratuita con la que podemos registrar lo que ocurre después del clic de un usuario en nuestro anuncio. Esto podría ser, por ejemplo, la compra de un producto, el registro para un boletín informativo, una llamada a su empresa o la descarga de su aplicación. Aquí es posible que se transmita su dirección IP al servicio correspondiente. Encontrará información más detallada aquí: https://support.google.com/adwords/answer/1722022?hl=de&ref_topic=3119146
Pixel de conversión de Facebook
Para reconocer su comportamiento de usuario utilizamos el llamado “pixel de acción del visitante”. Con la medición de conversiones podemos hacer un seguimiento entre dispositivos (incluidos teléfonos móviles, tabletas y ordenadores de sobremesa) de las acciones que realizan las personas después de ver nuestros anuncios de Facebook. Creando un pixel de Facebook y añadiéndolo a nuestras páginas en las que se realizan las conversiones (p. ej., la página de confirmación de compra), podemos determinar qué personas realizan conversiones debido a nuestros anuncios de Facebook. Con el pixel se supervisan además las acciones que las personas realizan después de hacer clic en nuestros anuncios. Podemos determinar en qué dispositivo nuestros clientes vieron el anuncio y en qué dispositivos realizaron finalmente la conversión.
CONSENTIMIENTO para la medición de conversiones con el pixel de acción del visitante de Facebook
Con su consentimiento, insertamos dentro de nuestro sitio web el “pixel de acción del visitante” de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU. (“Facebook”). Con esta herramienta de conversión podemos hacer un seguimiento de sus acciones después de que haya visto o hecho clic en un anuncio de Facebook. Esto sirve para supervisar y analizar la eficacia de nuestros anuncios de Facebook con fines estadísticos y con fines de investigación de mercado. Aunque podemos reconocer estos datos solo en forma anonimizada, estos datos también se almacenan y procesan por Facebook. No sabemos exactamente qué hace Facebook con estos datos, pero se supone que Facebook puede y va a vincular estos datos con su cuenta de Facebook. De este modo, Facebook puede utilizar esta información con fines publicitarios, de investigación de mercado y para el diseño adaptado a las necesidades de las páginas de Facebook. Para ello, Facebook y sus socios crean perfiles de uso, intereses y relaciones, por ejemplo, para evaluar su uso de nuestro sitio web en relación con los anuncios que se le muestran en Facebook, para informar a otros usuarios de Facebook sobre sus actividades en nuestro sitio web y para prestar otros servicios relacionados con el uso de Facebook. Para ello, también pueden almacenarse cookies en su PC. El propósito y el alcance de la recopilación de datos y el posterior tratamiento y uso de los datos por parte de Facebook, así como sus derechos y opciones de configuración correspondientes para proteger su privacidad, los encontrará en las indicaciones de protección de datos de Facebook. Las directrices de protección de datos de Facebook para obtener más información las encontrará aquí. https://de-de.facebook.com/privacy/explanation
Medición de conversiones y publicidad con OpenAI Ads (ChatGPT)
Con su consentimiento, utilizamos el servicio publicitario “OpenAI Ads” de OpenAI Ireland Ltd., 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irlanda (“OpenAI”), para mostrar anuncios dentro de ChatGPT y medir su éxito.
Si hace clic en uno de nuestros anuncios en ChatGPT, la llamada a nuestro sitio web se etiquetará con un identificador de clic asignado por OpenAI. Guardamos este identificador durante 30 días en una cookie (__oppref) en su dispositivo final, además de un identificador aleatorio del navegador (__obref) durante 365 días. Ambos identificadores no contienen nombres reales.
Si realiza un pedido, transmitimos a OpenAI, a través de un servidor operado por nosotros (Server-Side Tagging), los siguientes datos: número de pedido, importe del pedido, moneda, los artículos pedidos, el momento del pedido, la página consultada, la dirección IP y el identificador del navegador, los identificadores de clic y de navegador indicados, así como, en forma cifrada (hash), la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y la dirección postal. El hashing es un procedimiento en el que los datos sin cifrar se convierten antes de la transmisión en una cadena de caracteres que no se puede revertir. OpenAI utiliza estos datos para asignar los pedidos a los anuncios mostrados previamente, para proporcionarnos estadísticas sobre la eficacia de nuestra publicidad y, según sus propias declaraciones, para proporcionar y mejorar los servicios de OpenAI. La transmisión solo se realiza si usted ha dado su consentimiento para marketing en nuestro banner de cookies. OpenAI y nosotros somos, en cada caso, responsables independientes en el sentido del RGPD.
La base jurídica es su consentimiento conforme al art. 6, apartado 1, letra a del RGPD. Puede revocar el consentimiento en cualquier momento mediante la configuración de cookies al final de la página; la legalidad del tratamiento realizado hasta ese momento no se ve afectada.
Los datos son tratados por OpenAI Ireland Ltd. y pueden transferirse a servidores de OpenAI en EE. UU. La transferencia a EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea conforme al art. 46, apartado 2, letra c del RGPD. Encontrará más información sobre el tratamiento de datos por parte de OpenAI en https://openai.com/policies/privacy-policy.
Uso de plugins de Facebook y Google+
En nuestro sitio web se utilizan los llamados plugins sociales (“plugins”) de las redes sociales Facebook y Google+. Estos servicios son ofrecidos por las empresas Facebook Inc. y Google Inc.
(“proveedores”). Facebook es operado por Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU. (“Facebook”).
Google+ es operado por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway,
Mountain View, CA 94043, EE. UU. (“Google”).
Puede encontrar una visión general de los plugins y su apariencia
aquí: http://developers.facebook.com/plugins bzw. https://developers.google.com/+/plugins
Cuando usted accede a una página de nuestro sitio web que contiene dicho plugin, su navegador establece una conexión directa con los servidores de Google o Facebook. El contenido del plugin se transmite directamente desde el proveedor correspondiente a su navegador y se integra en la página. Al integrar los plugins, los proveedores reciben la información de que su navegador ha accedido a la página correspondiente de nuestro sitio web, incluso si usted no tiene un perfil en la red social correspondiente o no ha iniciado sesión en ese momento. Esta información (incluida su dirección IP) se transmite directamente desde su navegador a un servidor del proveedor correspondiente en EE. UU. y allí se almacena. Si usted ha iniciado sesión en una de las redes sociales, los proveedores pueden asignar la visita a nuestro sitio web directamente a su perfil en Facebook o Google+. Si interactúa con los plugins, por ejemplo, pulsando el botón “Me gusta” o el botón “+1”, la información correspondiente también se transmite directamente a un servidor del proveedor y allí se almacena. Además, la información se publica en la red social y se muestra a sus contactos. El propósito y el alcance de la recopilación de datos y el posterior tratamiento y uso de los datos por parte de los proveedores, así como sus derechos y opciones de configuración correspondientes para proteger su privacidad, los encontrará en las indicaciones de protección de datos de los proveedores. Indicaciones de protección de datos de Facebook: http://www.facebook.com/policy.php Indicaciones de protección de datos de Google: http://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html
Si no desea que Google o Facebook asignen directamente los datos recopilados a través de nuestro sitio web a su perfil en la red social correspondiente, debe cerrar sesión en dicha red antes
de visitar nuestro sitio web.
También puede impedir completamente la carga de los plugins mediante complementos para su navegador, por ejemplo, con el bloqueador de scripts “NoScript”(http://noscript.net/)
Herramienta de análisis web
En este sitio web, Piwik, un servicio de análisis web del proveedor Adnymics, recopila y almacena datos a partir de los cuales, utilizando seudónimos, se crean perfiles de uso. Estos perfiles de uso se utilizan para analizar el comportamiento de los visitantes y se evalúan para mejorar y diseñar de forma adecuada nuestra oferta. Para ello, pueden utilizarse cookies. Se trata de pequeños archivos de texto que se almacenan localmente en el ordenador del visitante del sitio y permiten el reconocimiento en una visita posterior a nuestro sitio web. Los perfiles de uso seudonimizados no se combinan con datos personales del titular del seudónimo sin un consentimiento explícito y adicional otorgado por el interesado. Puede oponerse en cualquier momento con efectos para el futuro a la recopilación y el almacenamiento de datos con fines de análisis web enviando un correo electrónico a support@bike-mailorder.com.
Integración de servicios y contenidos de terceros
Puede ocurrir que, dentro de esta oferta en línea, se integren contenidos de terceros, como por ejemplo vídeos de YouTube, material cartográfico de Google-Maps, fuentes RSS o gráficos de otros sitios web. Esto siempre presupone que los proveedores de estos contenidos (en adelante, “proveedores de terceros”) perciben la dirección IP de los usuarios. Sin la dirección IP, no podrían enviar los contenidos al navegador del usuario correspondiente. Por tanto, la dirección IP es necesaria para mostrar estos contenidos. Nos esforzamos por utilizar únicamente contenidos cuyos proveedores utilicen la dirección IP únicamente para entregar los contenidos. Sin embargo, no tenemos influencia en el caso de que los proveedores de terceros almacenen la dirección IP, por ejemplo, con fines estadísticos. En la medida en que lo sabemos, informamos a los usuarios al respecto.
Revocación de su consentimiento
Si nos ha otorgado un consentimiento en materia de protección de datos para determinados usos de datos y/o servicios, por supuesto puede revocarlo en cualquier momento con efectos para el futuro. Para ello basta con un mensaje a la dirección indicada a continuación:
hoco online gmbh
Edisonstraße 63
Haus E, 1.OG
12459 Berlin
Contacto:
Teléfono: +49 30 9599811-30
Telefax: +49 30 9599811-40
Correo electrónico: support@bike-mailorder.com
Sus derechos como persona afectada
Como persona afectada, usted dispone de diversos derechos en relación con sus datos personales. Como responsables, hemos adoptado las medidas adecuadas para transmitirle, como persona afectada, toda la información conforme a los artículos 13 y 14 del RGPD y todas las comunicaciones conforme a los artículos 15 a 22 y el artículo 34 del RGPD, que se refieren al tratamiento, en una forma precisa, transparente, comprensible y de fácil acceso, en un lenguaje claro y sencillo; esto se aplica especialmente a la información dirigida específicamente a los niños. La transmisión de la información se realiza por escrito o de otra forma, en su caso también electrónicamente. Si usted lo solicita, la información también puede facilitarse verbalmente, siempre que su identidad como persona afectada se haya verificado de otra forma.
Usted tiene, entre otros, el derecho a exigir en cualquier momento que se le facilite información por escrito o electrónicamente sobre los datos almacenados sobre usted y su origen, el/los destinatario(s) al que se transmiten los datos y la finalidad del almacenamiento. Además, tiene derecho a exigir que los datos incorrectos se rectifiquen y, si se cumplen los requisitos legales para ello, que sus datos se eliminen o se bloqueen. Para ello basta con un mensaje a la dirección indicada a continuación:
hoco online gmbh
Edisonstraße 63
Haus E, 1.OG
12459 Berlin
Contacto:
Teléfono: +49 30 9599811-30
Telefax: +49 30 9599811-40
Correo electrónico: support@bike-mailorder.com
En detalle, usted tiene los siguientes derechos:
Derecho a confirmación y acceso
Puede solicitar a nosotros una confirmación sobre si los datos personales que le conciernen son tratados por nosotros.
Si tratamos datos suyos, puede solicitar a nosotros información sobre la siguiente información:
a.) las finalidades para las que se tratan los datos personales;
b.) las categorías de datos personales que se tratan;
c.) los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se han revelado o se revelarán los datos personales que le conciernen;
d.) la duración prevista del almacenamiento de los datos personales que le conciernen o, si no es posible indicar datos concretos, los criterios para determinar la duración del almacenamiento;
e.) la existencia de un derecho a la rectificación o supresión de los datos personales que le conciernen, un derecho a la limitación del tratamiento por parte de nosotros o un derecho de oposición a dicho tratamiento;
f.) la existencia de un derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora;
g.) toda la información disponible sobre el origen de los datos, cuando los datos personales no se hayan recopilado de la persona afectada;
h.) la existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, conforme al art. 22, apartados 1 y 4 del RGPD y, al menos en estos casos, información significativa sobre la lógica implicada, así como sobre el alcance y las consecuencias previstas de dicho tratamiento para la persona afectada.
Además, usted tiene derecho a solicitar información sobre si los datos personales que le conciernen se transmiten a un país tercero o a una organización internacional. En este contexto, puede solicitar que se le informe sobre las garantías adecuadas conforme al art. 46 del RGPD en relación con la transmisión.
Derecho de rectificación
Usted tiene derecho a que se rectifiquen y/o completen los datos frente a nosotros, siempre que los datos personales tratados que le conciernen sean inexactos o incompletos. Por supuesto, debemos realizar la rectificación sin demora.
Derecho a la limitación del tratamiento
En las siguientes condiciones, usted puede solicitar la limitación del tratamiento de los datos personales que le conciernen:
a.) si usted impugna la exactitud de los datos personales que le conciernen durante un periodo que nos permita verificar la exactitud de los datos personales;
b.) si el tratamiento es ilícito y usted se opone a la supresión de los datos personales y, en su lugar, solicita la limitación del uso de los datos personales;
c.) si ya no necesitamos los datos personales para los fines del tratamiento, pero usted los necesita para el ejercicio, la defensa o la formulación de reclamaciones legales, o
d.) si usted ha presentado una oposición al tratamiento conforme al art. 21, apartado 1 del RGPD y aún no se ha determinado si los motivos legítimos que nos corresponden prevalecen sobre los suyos.
Si se ha limitado el tratamiento de los datos personales que le conciernen, dichos datos —excepto su almacenamiento— solo podrán tratarse con su consentimiento o para el ejercicio, la defensa o la formulación de reclamaciones legales, o para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica, o por motivos de interés público importante de la Unión o de un Estado miembro por parte de nosotros o de terceros con legitimación.
Si la limitación del tratamiento se ha establecido en virtud de las condiciones mencionadas anteriormente, le informaremos antes de que se levante la limitación.
Derecho de supresión
a.) Obligación de supresión
Usted puede solicitar que los datos personales que le conciernen se eliminen sin demora, y estamos obligados a eliminarlos sin demora si se cumple alguno de los siguientes motivos:
aa.) Los datos personales que le conciernen ya no son necesarios para los fines para los que se recogieron o se trataron de otro modo.
bb.) Usted revoca su consentimiento, en el que se basó el tratamiento conforme al art. 6, apartado 1, letra a o art. 9, apartado 2, letra a del RGPD, y no existe otra base jurídica para el tratamiento.
cc.) Usted presenta una oposición al tratamiento conforme al art. 21, apartado 1 del RGPD y no existen motivos legítimos prevalentes para el tratamiento, o usted presenta una oposición al tratamiento conforme al art. 21, apartado 2 del RGPD.
dd.) Los datos personales que le conciernen se han tratado ilícitamente.
ee.) La supresión de los datos personales que le conciernen es necesaria para el cumplimiento de una obligación legal en virtud del Derecho de la Unión o del Derecho de los Estados miembros a la que estamos sujetos.
ff.) Los datos personales que le conciernen se han recopilado en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información conforme al art. 8, apartado 1 del RGPD.
b.) Información a terceros
Si hemos hecho públicos los datos personales que le conciernen y estamos obligados en virtud del art. 17, apartado 1 del RGPD a su supresión, adoptaremos, teniendo en cuenta la tecnología disponible y los costes de implementación, medidas razonables, incluso de carácter técnico, para informar a los responsables del tratamiento que tratan los datos personales de que usted, como persona afectada, ha solicitado la supresión de todos los enlaces a esos datos personales o de las copias o reproducciones de esos datos personales.
c) Excepciones
El derecho de supresión no existe en la medida en que el tratamiento sea necesario
aa.) para el ejercicio del derecho a la libertad de expresión y de información;
bb.) para el cumplimiento de una obligación legal que requiera el tratamiento conforme al Derecho de la Unión o de los Estados miembros a los que estamos sujetos, o para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos a nosotros;
cc.) por motivos de interés público en el ámbito de la salud pública conforme al art. 9, apartado 2, letras h e i y art. 9, apartado 3 del RGPD;
dd.) para fines de archivo en interés público, fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos conforme al art. 89, apartado 1 del RGPD, en la medida en que el derecho mencionado en el apartado a) haga prever que el cumplimiento de los objetivos de ese tratamiento sea imposible o afecte gravemente, o
ee.) para el ejercicio, la defensa o la formulación de reclamaciones legales.
Derecho a la información
Si usted ha ejercido el derecho de rectificación, supresión o limitación del tratamiento frente a nosotros, estamos obligados a informar a todos los destinatarios a los que se hayan revelado los datos personales que le conciernen sobre esa rectificación o supresión de los datos o sobre la limitación del tratamiento, salvo que resulte imposible o implique un esfuerzo desproporcionado.
Usted tiene derecho frente a nosotros a que se le informe sobre estos destinatarios.
Derecho a la portabilidad de los datos
Usted tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernen que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Además, tiene derecho a transmitir estos datos a otro responsable sin impedimentos, siempre que
a.) el tratamiento se base en el consentimiento conforme al art. 6, apartado 1, letra a del RGPD o art. 9, apartado 2, letra a del RGPD o en un contrato conforme al art. 6, apartado 1, letra b del RGPD y
b.) el tratamiento se realice mediante procedimientos automatizados.
Al ejercer este derecho, usted también tiene derecho a que los datos personales que le conciernen se transmitan directamente de nosotros a otro responsable, siempre que sea técnicamente posible. Las libertades y los derechos de otras personas no deben verse afectados por ello.
El derecho a la portabilidad de los datos no se aplica a un tratamiento de datos personales que sea necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos a nosotros.
Derecho de oposición
Usted tiene derecho, por motivos relacionados con su situación particular, a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernen que se realice en virtud del art. 6, apartado 1, letra e o f del RGPD; esto también se aplica a la elaboración de perfiles basada en estas disposiciones.
En ese caso, nosotros ya no trataremos los datos personales que le conciernen, salvo que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirva para el ejercicio, la defensa o la formulación de reclamaciones legales.
Si los datos personales que le conciernen se tratan para realizar publicidad directa, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernen con fines de dicha publicidad; esto también se aplica a la elaboración de perfiles en la medida en que esté vinculada a dicha publicidad directa.
Si se opone al tratamiento con fines de publicidad directa, los datos personales que le conciernen no se tratarán ya para dichos fines.
Usted tiene la posibilidad, en relación con el uso de servicios de la sociedad de la información —sin perjuicio de la Directiva 2002/58/CE— de ejercer su derecho de oposición mediante procedimientos automatizados que utilicen especificaciones técnicas.
Derecho a revocar la declaración de consentimiento en materia de protección de datos
Usted tiene derecho a revocar en cualquier momento su declaración de consentimiento en materia de protección de datos. La revocación del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado en base al consentimiento hasta el momento de la revocación.
Decisión automatizada en un caso individual, incluida la elaboración de perfiles
Usted tiene derecho a no estar sujeto a una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado —incluida la elaboración de perfiles— que produzca efectos jurídicos con respecto a usted o le afecte de manera similar de forma significativamente. Esto no se aplica si la decisión
a.) es necesaria para la celebración o ejecución de un contrato entre usted y nosotros,
b.) está permitida por disposiciones legales de la Unión o de los Estados miembros a los que estamos sujetos y estas disposiciones contienen medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos y libertades, así como sus intereses legítimos, o
c.) se realiza con su consentimiento explícito.
Sin embargo, estas decisiones no deben basarse en categorías especiales de datos personales a que se refiere el art. 9, apartado 1 del RGPD, salvo que se aplique el art. 9, apartado 2, letra a o g y se hayan adoptado medidas adecuadas para proteger los derechos y libertades, así como los intereses legítimos.
En relación con los casos mencionados en a.) y c.), adoptamos medidas adecuadas para salvaguardar los derechos y libertades, así como sus intereses legítimos.
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora
Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora, en particular en el Estado miembro de su lugar de residencia, de su lugar de trabajo o del lugar de la supuesta infracción, si considera que el tratamiento de los datos personales que le conciernen infringe el RGPD.
La autoridad supervisora ante la que se haya presentado la reclamación informará al reclamante sobre el estado y los resultados de la reclamación, incluida la posibilidad de un recurso judicial conforme al art. 78 del RGPD.
Publicidad por correo electrónico
Si se ha suscrito por separado al boletín informativo, su dirección de correo electrónico se utilizará para fines publicitarios propios hasta que se dé de baja del boletín. La baja es posible en cualquier momento, sin que se le generen otros costes que los de transmisión según las tarifas básicas de su proveedor de acceso. La baja es posible en cualquier momento directamente a través del boletín, por correo electrónico a support@bike-mailorder.com.
Más información
Si tiene más preguntas o sugerencias sobre el tema “protección de datos” o si desea información sobre sus datos o sobre su rectificación o supresión, escríbanos por correo electrónico o por carta a:
hoco online gmbh
Edisonstraße 63
Haus E, 1.OG
12459 Berlín
Contacto:
Teléfono: +49 30 9599811-30
Telefax: +49 30 9599811-40
Correo electrónico: support@bike-mailorder.com
Berlín, julio de 2025
Publicidad por correo electrónico según el § 7, apartado 3 de la UWG
En el marco de la autorización legal según el § 7, apartado 3 de la UWG, estamos autorizados a utilizar la dirección de correo electrónico que usted facilitó al adquirir un servicio de pago para publicidad directa de nuestros propios productos o servicios similares. Si no desea seguir recibiendo publicidad de productos o servicios similares, puede oponerse a la utilización correspondiente de su dirección de correo electrónico en cualquier momento, sin que se le generen otros costes que los de transmisión según las tarifas básicas. Para ello puede darse de baja de las recomendaciones de productos haciendo clic en el enlace de baja incluido en cada envío o por correo electrónico a support@bike-mailorder.com.
Uso de FAST
1. Alcance general y descripción del tratamiento de datos
Utilizamos FAST para la asignación correcta del éxito de un material publicitario. Los datos se eliminan automáticamente después de 90 días. No se realiza elaboración de perfiles. FAST utiliza una clave única que terceros no pueden asignar y, por tanto, no permite rastrear a los usuarios. La publicidad basada en datos personales no es posible con FAST.
FAST establece una conexión, entre un clic en un material publicitario, por ejemplo un anuncio, y una acción, por ejemplo una compra o un registro.
La información que nos transmiten sirve exclusivamente para el fin de una asignación correcta del éxito del material publicitario y la correspondiente facturación.
FAST no almacena cookies ni datos similares a cookies en su dispositivo final.
Al generar el fingerprint del dispositivo, únicamente se combinan parámetros no personales (ajustes del navegador, zona horaria, clase de CPU, profundidad de color, idioma del navegador, etc.).
2. Alcance y descripción del tratamiento de datos al utilizar Google Ads / Microsoft Ads
En una acción, normalmente también se transmiten el número de pedido y el valor del carrito de la compra del pedido y nosotros los almacenamos durante 90 días. No se recopilan ni almacenan expresamente datos personales como nombre, número de teléfono o dirección.
Además, pueden transmitirse los siguientes valores:
• ID (número consecutivo)
• ClickID
• Momento de la compra
• Moneda
• Conversion Name (pedido de tienda o lead)
El tratamiento del fingerprint del dispositivo se realiza en el servidor del cliente correspondiente. En la medida en que se realice una integración a través de Google Tag Manager, entonces el tratamiento del fingerprint del dispositivo se realiza a través del servidor Smarketer Host-Europe en Estrasburgo.
Gracias a altos estándares de seguridad, por ejemplo una conexión HTTPS, el envío de los datos de conversión se realiza en nuestro servidor HOST-Europe con ubicación en Estrasburgo. La transferencia del archivo de exportación y el tratamiento de los datos (ClickID, Conversion Name, marca de tiempo, importe del pedido, moneda) se realiza, según Google-Ads / Microsoft Ads, a un servidor estadounidense.
El software está configurado de modo que no se realiza elaboración de perfiles.
3. Base jurídica para el tratamiento de datos personales
La base jurídica para el tratamiento de los datos del usuario es el art. 6, apartado 1, letra f del RGPD.
4. Finalidades del tratamiento
La información transmitida a nosotros sirve exclusivamente para el fin de una asignación correcta del éxito del material publicitario y la correspondiente facturación y está justificada con nuestros intereses legítimos conforme al art. 6, apartado 1, letra f del RGPD.
